Conditions d’utilisation

Notre équipe accompagne les entreprises, collectivités et professionnels de santé dans l'installation, la maintenance et le renouvellement de défibrillateurs partout en France. Ces conditions générales encadrent nos offres de vente, nos engagements de transparence et la qualité de service garantie par Sauvdéfib.

Nos engagements contractuels

• Conseil et devis : étude de site, recommandation du DAE adapté (intérieur/extérieur, indice IP55) et devis détaillé avant toute commande.
• Livraison France : expédition rapide sous 48 à 72h et installation possible par nos techniciens certifiés pour garantir une mise en service conforme.
• Maintenance suivie : remplacements planifiés des consommables (électrodes, batteries) et rapports de vérification mis à disposition pour votre registre de sécurité.

Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute vente de défibrillateurs, accessoires et prestations associées réalisée par Sauvdéfib auprès de clients professionnels ou publics. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Commandes et validation

Nos devis précisent les références, quantités, prix unitaires et délais. La validation écrite (signature ou accord électronique) déclenche la planification logistique. Nous privilégions une transparence totale sur les coûts pour rendre l'accès aux DAE équitable.

Livraison et installation

Les équipements sont préparés et expédiés partout en France. La pose professionnelle, paramétrage et signalisation peuvent être assurés par nos techniciens. Un procès-verbal d'installation et de mise en service est remis au client.

Maintenance, SAV et garanties

Nos contrats incluent vérifications périodiques, traçabilité et remplacement des consommables en fin de vie. En cas d'urgence ou de panne, nous intervenons sous 48h en France métropolitaine avec prêt de matériel si nécessaire.

Prix, facturation et paiement

Les prix sont exprimés en euros hors taxes. La facturation intervient à l'expédition ou à la réalisation de la prestation. Les paiements se font selon les modalités précisées au devis (virement, mandat administratif). Des pénalités peuvent s'appliquer en cas de retard de paiement.

Retours et rétractation

Les conditions de retour et le droit de rétractation sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Service client Sauvdéfib

Notre support est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 au 04 37 54 55 99 ou par mail à contact@sauvdefib.com. Adresse principale : 20 avenue des Frères Montgolfier, 69680 Chassieu.